常見問題

我在網站上看到的價格是什麼貨幣?
所有價格均以新元為單位。頁面右下角顯示貨幣轉換器,您可以單擊以應用您希望轉換的貨幣。 請注意,貨幣換算是估計值,因為最終換算的貨幣金額與您的銀行/金融機構收費不同。

我剛下單,什麼時候發貨?
我們盡最大努力盡快運送物品。 請允許 2-3 個工作日的包裝時間讓您的訂單發貨,平均發貨時間為 4-31 天,具體取決於您要求將包裹發送到的位置。
跟踪號碼將在您的訂單發貨後 3-5 天更新。如果您在 7 業務後沒有跟踪號,請給我們發送電子郵件。

我不喜歡我的訂單,可以退貨嗎? 如果有問題怎麼辦?
我們 14 天退貨政策,如果您收到的產品不是正品。 如果提供另外 3 個來自信譽良好的機構的認證證書,我們將退還給您,不包括收取的運費。 您必須自費將其寄回,一旦我們收到產品,我們將退還您最初購買的金額,不包括運費。 請在退回的包裹上註明所有姓名和訂單號。
請注意:如果您的包裹在途中,您必須等待它到達並退回,然後才能收到退款。
一旦物品退回給我們並且我們確認它與運送給您的情況相同,我們將向您退款。
如果您想要求退貨,請發送電子郵件至 moschinmshop@gmail.com

我可以取消訂單嗎?
您可以取消訂單而不會受到任何處罰! 您必須在發貨前取消訂單。 如果該物品已發送,請使用我們的簡易退貨系統獲得全額退款。

我輸入了錯誤的地址,我現在該怎麼辦?
如果您拼寫錯誤或自動填寫了錯誤的地址,只需回复您的訂單確認電子郵件並確認即可。 一旦您仔細檢查所提供的地址是否錯誤,請通過電子郵件通知我們  如果給定的地址有誤,我們可以在 24 小時內將地址更改為正確的地址。 錯誤提交 24 小時後將不予退款。

運輸需要多長時間?
發貨時間會有所不同,因為我們會根據您所在的位置從不同的履行中心在全球範圍內發貨。 平均運送時間為 4-31 天,具體取決於您請求將包裹發送到的位置。

我有一個問題沒有回答,你能幫忙嗎?

絕對地! 請給我們發電子郵件  我們很樂意以任何方式為您提供幫助。
我們確實收到大量電子郵件,如果您希望得到及時回复,請附上您的訂單號並清楚地解決問題,謝謝。